E' e-commerce B2C quello nel quale la transazione (lo scambio) avviene tra una azienda che opera come venditrice ed un consumatore che agisce da acquirente: una sorta di vendita al dettaglio.

La transazione è sempre a titolo oneroso (si riceve qualcosa perché si da qualcosa in cambio) ma non necessariamente si paga in vile denaro.

Nella accezione comune, comunque, per commercio elettronico B2C si intende la vendita di beni o servizi su Internet in cambio del pagamento di un prezzo. Il pagamento è effettuato attraverso strumenti elettronici (carta di credito, carte prepagate, etc.) o tradizionali (contrassegno, bonifico).

I beni che possono essere scambiati sono beni fisici (come il vino, gli abiti, i computer) o beni digitali (come gli mp3, le suonerie per il cellulare, i software che scarichiamo dal sito del venditore).

Attenzione, però, questa è solo l'accezione tradizionale. Vedremo poi una definizione un po' più ampia di e-commerce b2c.

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