COS'E' L'E-COMMERCE, UTOPIA E REALTA'

Agli albori il commercio elettronico era considerato uno strumento destinato a rivoluzionare la società. Nessuno più si sarebbe mosso da casa per effettuare i suoi acquisti. E-commerce e telelavoro avrebbero svuotato le strade dalle automobili e sostituito i parcheggi con giardini ove passeggiare, l'asfalto con comodi marciapiedi pieni di chioschetti e gazebo, le piazze con palcoscenici più o meno improvvisati ove artisti di strada o professionisti dello spettacolo potessero intrattenere le tante famiglie felici lì accorse per godere l'aria pulita del centro cittadino. Questa è l'utopia dell'era digitale.

Oggi si è visto che il commercio elettronico inteso nella sua accezione più comune altro non è che un canale di acquisto in più a disposizione delle famiglie, non un nuovo Postalmarket ma neanche una panacea per tutti i mali della società.

Secondo l'Osservatorio Permanente sul Commercio Elettronico, E-commerce, altro non è che "lo svolgimento di attività commerciali e di transazioni per via elettronica e comprende attività diverse quali la commercializzazione di beni e servizi, la distribuzione di contenuti digitali, l'effettuazione di operazioni finanziarie e di borsa, gli appalti pubblici e altre procedure di tipo transattivo delle Pubbliche Amministrazioni".

Lo stesso Osservatorio, poi, precisa che l'e-commerce non si esaurisce nella semplice conduzione della transazione, ma "può anche abbracciare altri aspetti di un rapporto commerciale quali: ricerca ed individuazione dell'interlocutore/partner, trattativa e negoziazione, adempimenti e scritture formali, pagamenti e consegna fisica o elettronica del bene/servizio acquistato o venduto".
Il commercio elettronico inteso nella sua accezione tradizionale, invece, altro non è che l'acquisto di beni fisici per via telematica da parte delle famiglie.

Il capofamiglia si connette a Internet, ricerca il prodotto più conveniente tra le varie offerte proposte nella rete, invia un ordine per via telematica inserendo i suoi dati personali ed il numero di carta di credito e, dopo un paio di giorni, i beni acquistati gli sono consegnati a domicilio tramite corriere espresso.

Questa è la concezione tradizionale di commercio elettronico. In realtà l'e-commerce è un fenomeno molto ma molto più complesso.

Alla luce di queste definizioni, che sono tante ed in contrasto fra loro, si rende necessario fare chiarezza sulle diverse tipologie di e-commerce. In questo breve corso opereremo una classificazione sulla base di due parametri principali:
- i soggetti che effettuano la transazione;
- la tipologia di beni scambiati.

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